Política de Reembolso, Trocas e Devoluções

Data de entrada em vigor: 28/08/2023

A Korsair Oficial valoriza a satisfação de seus clientes e está empenhada em oferecer uma experiência de compra excepcional. Nossa política de reembolso, trocas e devoluções visa fornecer orientações claras sobre como proceder em casos de produtos com defeito ou insatisfação com sua compra.

 

1. Devolução de Produtos com Defeito

1.1. Se você receber um produto com defeito ou danificado, entre em contato conosco dentro de 7 dias a partir da data de recebimento do item.

1.2. Solicitaremos informações sobre o defeito e, se for confirmado, você terá a opção de receber um reembolso total ou um novo envio do produto, dependendo da disponibilidade.

 

2. Devolução de Produtos Não Defeituosos (Direito de Arrependimento)

2.1. Se você mudar de ideia ou não estiver satisfeito com sua compra, você tem o direito de devolver o produto dentro de 7 dias a partir da data de recebimento, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

2.2. Os produtos devem ser devolvidos em sua condição original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e embalagens originais.

2.3. O reembolso será emitido assim que recebermos e verificarmos o estado do produto devolvido.

 

3. Processo de Devolução

3.1. Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco em contato@korsair.com.br ou +55 47 99278-9079 para obter instruções adicionais.

3.2. Ao enviar o produto de volta, certifique-se de incluir uma cópia do recibo original de compra.

 

4. Prazos de Reembolso

4.1. O reembolso será processado dentro de 10 dias úteis após recebermos o produto devolvido.

4.2. O valor será reembolsado na forma de pagamento original, a menos que você opte por um crédito na loja.

 

5. Custos de Envio

5.1. Os custos de envio de devolução de produtos não defeituosos são de responsabilidade do cliente, a menos que a devolução seja devido a um erro nosso ou a um produto defeituoso.

 

6. Contato

6.1. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional com o processo de reembolso, trocas ou devoluções, entre em contato conosco em contato@korsair.com.br ou pelo número +55 47 99278-9079.